Zašto kupci otkrivaju povjerljive podatke sumnjivim web stranicama?
Puno kupaca trebaju pomoć kako bi prepoznali kad je njihova privatnost kompromitirana, kaže nova studija objavljena u Journal of Consumer Research.
“Kako možemo unijeti smisao u kontradiktorna ponašanja koja individualci pokazuju prema privatnosti – od naoko neodgovornog objavljivanja osobnih pa čak i diskriminirajućih podataka na društvenim mrežama, do zabrinutosti koju ljudi pokazuju oko mase podataka koje se skupe o ljudima i načinu na koji se koriste?” pišu autori Leslie K. John, Alessandro Acquisti, i George Loewenstein (Carnegie Mellon University).
Istraživači su otkrili da neki signali podižu razinu otkrivanja u određenoj situaciji. Na primjer, u njihovom prvom eksperimentu, posjetitelji stranice New York Timesa pitani su direktno ili indirektno jesu li varali na prijavi poreza. 21% priznalo je da je varalo kad su bili pitani indirektno, a 12.9% kad su pitani direktno. U sljedećim eksperimentima, sudionici su pitani jesu li ikad bili sudionici u seriji različitih ponašanja. Neki su sudionici odgovorili na upitnik na web stranici koja je namjerno napravljena da izgleda neprofesionalno, s naslovom koji pita “Koliko ste zločesti?” s crvenim slovima i slikom vražićka. Ostali su odgovorili na isti upitnik na stranici koja se predstavila kao “Carnegie Mellon University Executive Council Survey on Ethical Behaviors“ i imala grb sveučilišta. Ljudi su više otkrivali osjetljive podatke kad je upitnik bio na neprofesionalnoj stranici, pišu autori.
Autori su otkrili kako mogu navesti sudionike da postanu svjesniji problema o privatnosti. Ljudi koji su završili zadatak fotoidentifikacije kojim su trebali identificirati “phishing emails” (čija je svrha potaknuti primatelje da otkriju tajne informacije poput lozinki) bili su manje skloni otkriti povjerljive informacije u sljedećem eksperimentu. “Ljudi su izgleda prirodno skloni otkrivanju osobnih podataka na neprofesionalnim web stranicama – koje bi ih mogle zlouporabiti,” zaključuju autori te dodaju “sadašnje istraživanje podiže pitanja o sposobnosti ljudi da prođu kroz ovakve situacije, a istovremeno brinu o svojoj sigurnosti.”
